תקנון אתר Edengem.co.il

תקנון אתר Edengem.co.il

1. כללי 1.1. אתר Edengem.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ידי עדן חן, ח.פ 326664760 (להלן: “החברה”). 1.2. השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. 1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ללא כל הגבלה או הסתייגות.

2. הגבלת גיל 2.1. רכישה באתר מותרת אך ורק לבני 18 ומעלה. 2.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי המזמין הינו בגיר מעל גיל 18. 2.3. החברה רשאית לבקש אימות גיל באמצעות תעודה מזהה במקרה של חשד להפרת תנאי זה.

3. ביטול עסקה 3.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981. 3.2. ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 יום מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית. 3.3. החזר כספי יינתן תוך 7 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. 3.4. עלות המשלוח לא תוחזר במקרה של ביטול עסקה, למעט במקרה של מוצר פגום. 3.5. לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית או בהתאמה אישית ללקוח.

4. מדיניות אספקת מוצרים 4.1. החברה מתחייבת לספק את המוצרים תוך 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. 4.2. המשלוח יתבצע בהתאם לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. 4.3. עיכובים באספקה כתוצאה מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטת החברה לא יהוו עילה לביטול העסקה. 4.4. על הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה וכתובת האספקה נכונים, החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי אספקה כתוצאה מפרטים שגויים. 4.5. עלויות המשלוח יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת הרכישה. 4.6. החברה אינה אחראית לאובדן או נזק שנגרם במהלך המשלוח.

5. אחריות המוצר
5.1. החברה אינה מעניקה אחריות למוצר מרגע שנעשה בו שימוש.
5.2. האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, וניתן לדווח על כך בתוך 48 שעות מקבלת המוצר.
5.3. החברה אינה אחראית לבלאי טבעי, שברים, קרעים, שריטות או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לקוי במוצר.
5.4. במקרה של מוצר פגום, הלקוח רשאי לבחור בין החלפה, תיקון או החזר כספי, בהתאם לבחירת החברה.
5.5. תכשיטי כסף 925 עשויים להתחמצן עם הזמן בשל חשיפה לאוויר ולחות, דבר הנחשב לבלאי טבעי ואינו מכוסה במסגרת האחריות.
5.6. מומלץ לנקות תכשיטי כסף 925 עם מטלית ייעודית לשמירה על הברק והאיכות.
5.7. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר.
5.8. המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי המוצרים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, חוות דעת או המלצה, והשימוש במידע זה הינו באחריות הלקוח בלבד.
5.9. החברה אינה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מהסתמכות על תוכן האתר או על מידע שהתקבל מצדדים שלישיים.

6. פרטיות 6.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך אספקת המוצרים או במקרה של דרישה חוקית. 6.2. פרטי הלקוחות נשמרים במאגר מידע מאובטח, והשימוש בהם ייעשה בהתאם להוראות הדין. 6.3. הלקוח רשאי לבקש להסיר את פרטיו ממאגר המידע של החברה בכל עת. 6.4. האתר משתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב אחרות לשיפור חוויית המשתמש.

7. תמיכה ושירות לקוחות 7.1. שירות הלקוחות של החברה פעיל בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-17:00. 7.2. ניתן ליצור קשר באמצעות טלפון או דוא”ל המפורטים באתר.

8. זכויות יוצרים ושימוש בתכנים 8.1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים וסמלים, הינם רכושה הבלעדי של החברה. 8.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתכנים מהאתר ללא אישור מראש מהחברה.

9. שונות 9.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. 9.2. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי, ובית המשפט המוסמך לדון בכל מחלוקת הקשורה אליו יהיה בית המשפט במחוז תל אביב. 9.3. בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות דוא”ל או טלפון המפורטים באתר.